In Ihrem Namen antworten

Was es ist

In Ihrem Namen antworten ermöglicht Ihnen, einem laufenden Besucherchat beizutreten, über Einblicke → Sitzungen oder Livefeed. Solange der Tab noch geöffnet ist, zeigt ein goldfarbenes In Ihrem Namen antworten sendet eine persönliche Nachricht, die beim öffentlichen AI Twin als Ihre Sprechblase erscheint (mit Ihrem Antwortenamen und Symbol). Der AI Twin antwortet weiter, wenn Sie nicht am Gespräch teilnehmen.

Wofür es gedacht ist

Momente, in denen ein Mensch gefragt ist: ein vielversprechender Kontakt, eine sensible Rückfrage oder ein „Ich übernehme kurz“ bei einer Livevorführung. Dies ist kein Ticketsystem für Chats von letzter Woche.

So nutzen Sie es

1. Öffnen Einblicke → Livefeed (https://base.hi.speak-to.ai/insights/live-feed) oder Sitzungen während jemand chattet auf https://hi.speak-to.ai/your-name.
2. Legen Sie beim ersten Mal (oder auf der Startseite) Folgendes fest: So werden Sie angezeigt: Ihr Antwortenamen und ein optionales Symbol. Dies gilt kontoweit für alle Ihre AI Twins.
3. Wenn In Ihrem Namen antworten verfügbar ist (goldfarben), öffnen Sie den Antwortbereich und senden Sie Ihre Nachricht.
4. Besucher sehen Ihre Sprechblase innerhalb weniger Sekunden, sofern ihr Tab noch geöffnet ist.
5. Wenn Besucher die Seite verlassen, wird die Antwortfunktion für diese Sitzung deaktiviert. Frühere Sitzungen bleiben lesbar. Sie können nur nicht mehr persönlich antworten.
6. Legen Sie im Livefeed Folgendes fest: Zum Antworten benachrichtigen damit Sie wissen, wann Sie eingreifen sollten. Jeder Livechat sendet einmalig eine E-Mail, wenn jemand einen Chat beginnt. Nur wenn es wichtig ist sendet E-Mails bei einer schwachen Antwort, einer Kontaktanfrage über „Kontaktieren Sie mich“ oder von Ihnen festgelegten Schlüsselwörtern. Verwendet die E-Mail-Adresse für den Tagesbericht. Pushbenachrichtigungen für iOS sind noch nicht verfügbar.

Tipps / Stolperfallen

• Besucher müssen noch anwesend sein: Wurde der Tab geschlossen, können Sie nicht antworten, auch wenn die Sitzung noch im Verlauf erscheint.
• Ihr Erscheinungsbild ist nicht dasselbe wie der Profilavatar Ihres AI Twin. Legen Sie es einmal fest, damit Besucher Sie als die Person hinter dem AI Twin erkennen.
• Ihre Antworten werden unter dem jeweiligen Besucherbeitrag angezeigt. Ältere Antworten ohne Zuordnung aus früheren Chats derselben Browsersitzung erscheinen nicht in einer neuen Willkommensansicht.
• Besucher können nachlesen, wie dies aussieht, unter Wenn der Inhaber oder die Inhaberin live antwortet.

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