Responder como você

O que é

Responder como você permite que você participe de uma conversa ao vivo com um visitante a partir de Análises → Sessões ou Feed ao vivo. Enquanto a aba do visitante estiver aberta, um botão dourado Responder como você envia uma mensagem humana que aparece no AI Twin público como um balão do proprietário (seu nome e ícone de resposta). O AI Twin continua respondendo quando você não está na conversa.

Para que serve

Momentos que precisam de uma pessoa: um lead promissor, um esclarecimento delicado ou uma intervenção durante uma demonstração ao vivo. Não é uma caixa de chamados para conversas da semana passada.

Como usar

1. Abrir Análises → Feed ao vivo (https://base.hi.speak-to.ai/insights/live-feed) ou Sessões enquanto alguém estiver conversando em https://hi.speak-to.ai/your-name.
2. Na primeira vez (ou na página inicial), configure Como você aparece: nome de resposta do proprietário e ícone opcional. Essa configuração vale para toda a conta, em todos os seus AI Twins.
3. Quando Responder como você estiver disponível (dourado), abra o painel de resposta e envie sua mensagem.
4. O visitante vê seu balão de proprietário em poucos segundos se a aba dele ainda estiver aberta.
5. Quando o visitante sai da página, a resposta é desativada para aquela sessão. As sessões anteriores continuam disponíveis para leitura; você apenas não pode mais responder como você.
6. No Feed ao vivo, configure Notifique-me para responder para você saber quando participar. Toda conversa ao vivo envia um único e-mail quando alguém inicia uma conversa. Só quando importa envia e-mails quando há uma resposta fraca, um lead de Entre em contato comigo ou palavras-chave que você definiu. Usa o e-mail do Relatório diário. As notificações push do iOS ainda não estão disponíveis.

Dicas / armadilhas

• A presença é necessária: se o visitante fechou a aba, a resposta fica indisponível, mesmo que a sessão ainda apareça no histórico.
• Sua aparência não é a mesma do avatar do perfil do seu AI Twin. Configure-a uma vez para que os visitantes reconheçam você como a pessoa por trás do Twin.
• As respostas do proprietário ficam agrupadas abaixo da mensagem do visitante à qual respondem; respostas antigas sem mensagem correspondente, de conversas anteriores na mesma sessão do navegador, não aparecem em uma nova tela de boas-vindas.
• Os visitantes podem ler sobre como isso aparece em Quando o proprietário responde ao vivo.

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