Responder como tú

Qué es

Responder como tú te permite unirte al chat de un visitante en directo desde Estadísticas → Sesiones o Actividad en directo. Mientras su pestaña siga abierta, un botón dorado Responder como tú envía un mensaje humano que aparece en el AI Twin público como una burbuja del propietario (con tu nombre e icono de respuesta). El AI Twin sigue respondiendo cuando no estás en la conversación.

Para qué sirve

Momentos que necesitan a una persona: un contacto muy interesado, una aclaración delicada o un «deja que intervenga» durante una demostración en directo. No es una bandeja de gestión de solicitudes para chats de la semana pasada.

Cómo usarlo

1. Abrir Estadísticas → Actividad en directo (https://base.hi.speak-to.ai/insights/live-feed) o Sesiones mientras alguien está chateando en https://hi.speak-to.ai/your-name.
2. La primera vez (o desde Inicio), configura Cómo apareces: nombre para las respuestas del propietario e icono opcional. Se aplica a todos tus AI Twins de la cuenta.
3. Cuando Responder como tú esté disponible (en dorado), abre el panel de respuesta y envía tu mensaje.
4. El visitante ve tu burbuja de propietario en unos segundos si su pestaña sigue abierta.
5. Cuando el visitante sale de la página, se desactiva la opción de responder en esa sesión. Las sesiones anteriores siguen disponibles para su lectura; simplemente ya no puedes responder como tú.
6. En Actividad en directo, configura Avisarme para responder para que sepas cuándo intervenir. Cada chat en directo envía un único correo cuando alguien empieza. Solo cuando importa envía correos ante una respuesta poco satisfactoria, un contacto potencial de «Contacta conmigo» o las palabras clave que definas. Usa el correo del Informe diario. Las notificaciones push de iOS aún no están disponibles.

Consejos y errores comunes

• El visitante debe seguir presente: si cerró la pestaña, no podrás responder aunque la sesión aún aparezca en el historial.
• Tu imagen no es el avatar del perfil de tu AI Twin. Configúrala una vez para que los visitantes te reconozcan como la persona detrás del AI Twin.
• Las respuestas del propietario se agrupan bajo el mensaje del visitante al que responden; las respuestas antiguas sin mensaje asociado de chats anteriores en la misma sesión del navegador no aparecen en una nueva vista de bienvenida.
• Los visitantes pueden leer cómo se muestra en Cuando el propietario responde en directo.

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