Solución de problemas

El AI Twin no responde

• Confirma que tienes una suscripción o sigues en la prueba gratuita (Suscripción página)
• Consulta https://base.hi.speak-to.ai se carga y has iniciado sesión
• Prueba a abrir tu enlace público en una ventana de incógnito

Respuestas deficientes o incorrectas

• Añade o actualiza el conocimiento; revisa Explorar para detectar fragmentos incorrectos
• Usa Reflexionar para detectar lagunas
• Simplifica los documentos contradictorios

El contenido integrado no se carga

• Verifica que el iframe src usa hi.speak-to.ai
• Comprueba que la CSP frame-src permite nuestro dominio
• Prueba ?embed para una interfaz mínima

Mensajería (Pro)

• Confirma que tienes el plan Pro y que está habilitado Mensajería activado
• Revisa el medidor de uso, los límites estrictos pausan los envíos hasta el siguiente período o hasta que cambies a un plan superior

Facturación

• Suscripción → Gestionar facturación para acceder al portal de Stripe
• El cambio de Base a Pro se realiza en la consola, no mediante un segundo Payment Link
• En iPhone (aplicación para iPhone): usa Restaurar compras si Base no se desbloqueó después de pagar; gestiona los planes de Apple en Ajustes del iPhone → Suscripciones

Código para iniciar sesión (correo electrónico)

• Busca el código de un solo uso en correo no deseado o promociones
• Espera un minuto y solicita un código nuevo
• Confirma que usas el mismo correo electrónico que en tu cuenta de la consola
• En iPhone, Face ID (o el código del dispositivo) puede desbloquear la aplicación después de iniciar sesión una vez; no sustituye al código por correo electrónico en el primer inicio de sesión

Contactar con soporte

• hello@prifina.com
• Consola Obtener ayuda
• Incluye el nombre de tu AI Twin (nombre del enlace público) y una breve descripción del problema