Solução de Problemas

Twin não responde

• Confirme que você tem uma assinatura ou ainda está no teste gratuito (Assinatura página)
• Confira https://base.hi.speak-to.ai carrega e você está conectado
• Tente abrir seu link público em uma janela anônima

Respostas fracas ou incorretas

• Adicione ou atualize o conhecimento; confira Explorar para encontrar trechos problemáticos
• Use Refletir para encontrar lacunas
• Simplifique documentos conflitantes

Conteúdo incorporado não carrega

• Verifique se o iframe src usa hi.speak-to.ai
• Verifique se a CSP frame-src permite nosso domínio
• Experimente ?embed para uma interface mínima

Mensagens (Pro)

• Confirme o plano Pro e Mensagens ativado
• Confira o medidor de uso. Limites rígidos pausam os envios até o próximo período ou a mudança para um plano superior

Cobrança

• Assinatura → Gerenciar cobrança para acessar o portal do Stripe
• A mudança de Base → Pro é feita no console, não por um segundo Payment Link
• No iPhone (aplicativo para iPhone): use Restaurar Compras se o Base não foi liberado após o pagamento; gerencie os planos da Apple em Ajustes do iPhone → Assinaturas

Código de acesso (e-mail)

• Procure o código de uso único nas pastas de spam / promoções
• Aguarde um minuto e solicite um novo código
• Confirme se você está usando o mesmo e-mail da sua conta do console
• No iPhone, o Face ID (ou o código do dispositivo) pode desbloquear o aplicativo depois que você entrar pela primeira vez; ele não substitui o código por e-mail no primeiro acesso

Entre em contato com o suporte

• hello@prifina.com
• Console Obtenha ajuda
• Inclua seu AI-Name (nome do link público) e uma breve descrição do problema