Erfahrungsberichte
Fachliche Beratung ausbauen, ohne das Team zu vergrößern
Eine Leistungsberatung setzte einen AI Twin ein, damit Radsportler zwischen Terminen Antworten auf Basis von Protokollen erhalten konnten, ohne medizinische Fachkräfte zu einem 24 Stunden erreichbaren Nachrichtendienst zu machen.
Eine spezialisierte Beratung für Physiotherapie und Leistungsoptimierung betreute ein professionelles Radsportteam bei der Vorbereitung auf eine Saison mit mehreren Etappen. Das Behandlungsteam genoss Vertrauen, doch der Beratungsbedarf zwischen den Terminen wuchs schneller als die verfügbaren Personalkapazitäten.
Die Herausforderung
- Die Beratung war uneinheitlich. Fahrer stellten immer wieder dieselben Fragen zur Regeneration, doch nur einige erhielten schnell Antworten.
- Das Fachwissen steckte in PDFs, Präsentationen und den Köpfen der Behandelnden. Am Abend vor einer Etappe konnten die Fahrer nicht darauf zugreifen.
Die Lösung
Wir entwickelten einen AI Twin im Markenauftritt der Beratung auf Basis ihres eigenen Wissens und stellten ihn über WhatsApp und Webchat bereit. Jeder Fahrer erhielt einen privaten Zugang für die Saison. Die Antworten stützten sich auf freigegebene Protokolle und waren auf das Profil des Fahrers begrenzt. Schutzregeln sorgten dafür, dass medizinische Beratung abgelehnt wurde.
Ergebnisse
- Antworten in Sekunden, statt zu warten, bis eine behandelnde Fachperson online ist
- Einheitlichere, protokollgestützte Empfehlungen für das gesamte Team
- Weniger Routineanfragen für das Behandlungsteam, mehr Zeit für komplexe Fälle
Wenn Ihre Protokolle Fragen beantworten sollen, während Sie nicht verfügbar sind, bauen wir mit Concierge den passenden AI Twin und übergeben ihn an Sie.
AI Twin erstellt KI-generierte Antworten. Bei wichtigen Entscheidungen sollten Sie die Angaben weiterhin anhand der genannten Quellen oder direkt mit der Fachperson überprüfen.
