Historias de creadores
Ampliar la orientación experta sin ampliar la plantilla
Una consultoría de rendimiento utilizó un AI Twin para que los ciclistas obtuvieran respuestas respaldadas por protocolos entre consultas, sin convertir al personal clínico en un servicio de mensajería de 24 horas.
Una consultora especializada en fisioterapia y rendimiento trabajó con un equipo de ciclismo profesional que se preparaba para una temporada de varias etapas. Los profesionales clínicos contaban con su confianza, pero la demanda de asesoramiento entre citas crecía más rápido que la capacidad del equipo para incorporar personal.
El reto
- El asesoramiento era desigual. Los ciclistas repetían las mismas preguntas sobre recuperación, pero solo algunos recibían respuestas rápidas.
- El conocimiento especializado estaba en archivos PDF, presentaciones y en la mente de los profesionales clínicos. Los ciclistas no podían acceder a él la noche anterior a una etapa.
La solución
Creamos un AI Twin con la marca y el conocimiento propio de la consultora, disponible por WhatsApp y chat web. Cada ciclista recibió acceso privado durante la temporada. Las respuestas se basaban en protocolos aprobados, con un alcance ajustado al perfil del ciclista y límites para declinar solicitudes de asesoramiento médico.
Resultados
- Respuestas más rápidas, en segundos, sin esperar a que se conecte un profesional clínico
- Asesoramiento más coherente y respaldado por protocolos para todo el equipo
- Menos tareas repetitivas para los profesionales clínicos, más tiempo para casos complejos
Si tienes protocolos que deberían responder preguntas cuando tú no puedes, Concierge es el servicio con el que creamos y te entregamos ese AI Twin.
AI Twin ofrece respuestas generadas por IA. Las decisiones importantes deben seguir contrastándose con las fuentes citadas o directamente con la persona experta.
