Ampliando a orientação especializada sem ampliar a equipe

Uma consultoria especializada em fisioterapia e desempenho trabalhava com uma equipe profissional de ciclismo que se preparava para uma temporada com várias etapas. Os profissionais de saúde tinham a confiança dos atletas, mas a demanda por orientações entre consultas crescia mais rápido do que a capacidade de ampliar a equipe.

O desafio

• ·As orientações eram desiguais. Os ciclistas repetiam as mesmas perguntas sobre recuperação, mas só alguns recebiam respostas rápidas.
• ·O conhecimento especializado estava em PDFs, apresentações e na cabeça dos profissionais de saúde. Os ciclistas não conseguiam acessá-lo na noite anterior a uma etapa.

A solução

Criamos um AI Twin com a marca da consultoria, baseado no conhecimento dela, e o disponibilizamos por WhatsApp e chat na web. Cada ciclista recebeu acesso privado durante a temporada. As respostas permaneceram fundamentadas em protocolos aprovados, com escopo limitado ao perfil do ciclista e regras de recusa para orientações médicas.

Resultados

• ·Respostas mais rápidas, em segundos, sem esperar um profissional de saúde ficar online
• ·Orientações mais consistentes e fundamentadas em protocolos para toda a equipe
• ·Menos trabalho repetitivo para os profissionais de saúde, mais tempo para casos complexos

Se você tem protocolos que deveriam responder a perguntas quando você não pode, o Concierge é como criamos e entregamos esse AI Twin.