Histórias de Criadores
Da memória de uma pessoa a um assistente compartilhado
Um revendedor independente de serviços de telefonia móvel transformou documentos dispersos de contas em um assistente conversacional que a equipe pode consultar, sem abandonar os arquivos em que já confia.
Contas de clientes, atribuições de linhas e mensalidades ficavam em alguns documentos na nuvem mantidos pelo proprietário. Isso funcionava enquanto o proprietário estava no local. Deixou de funcionar assim que outra pessoa precisou responder a uma pergunta de um cliente.
O que criamos
- Uma conexão somente de leitura com os arquivos que eles já mantêm
- Analisadores que transformam documentos em dados estruturados de contas
- Um assistente de chat ao qual a equipe pode fazer perguntas pelo nome do cliente
- Gravações de chamadas como segunda fonte de conhecimento para acompanhamentos
As respostas são construídas a partir de registros sincronizados e identificadas com suas fontes. O proprietário continua editando os arquivos como sempre fez.
O AI Twin produz respostas geradas por IA. Decisões importantes ainda devem ser verificadas nas fontes citadas ou diretamente com o especialista.
