Témoignages de créateurs
De la mémoire d’une personne à un assistant partagé
Un revendeur indépendant en téléphonie mobile a transformé des documents de compte dispersés en un assistant conversationnel que le personnel peut interroger, sans abandonner les fichiers auxquels il fait déjà confiance.
Les comptes clients, les attributions de lignes et les cotisations mensuelles étaient consignés dans quelques documents cloud tenus à jour par le propriétaire. Cela fonctionnait tant que le propriétaire était sur place. Mais plus dès que quelqu’un d’autre devait répondre à une question d’un client.
Ce que nous avons créé
- Une passerelle en lecture seule vers les fichiers déjà utilisés
- Des outils d’analyse qui transforment les documents en données de compte structurées
- Un assistant conversationnel que le personnel peut interroger par nom de client
- Les enregistrements d’appels comme deuxième source de connaissances pour le suivi
Les réponses sont élaborées à partir de données synchronisées et indiquent leur provenance. Le propriétaire continue de modifier ses fichiers comme il l’a toujours fait.
AI Twin produit des réponses générées par l’IA. Les décisions importantes doivent toujours être vérifiées à l’aide des sources citées ou directement auprès de l’expert.
