Étendre l’accompagnement expert sans augmenter les effectifs

Un cabinet de conseil spécialisé en kinésithérapie et en performance accompagnait une équipe cycliste professionnelle préparant une saison en plusieurs étapes. Les praticiens bénéficiaient de la confiance de l’équipe, mais la demande de conseils entre les rendez-vous augmentait plus vite que les capacités de recrutement du cabinet.

Le défi

• ·Les conseils étaient inégaux. Les cyclistes posaient sans cesse les mêmes questions sur la récupération, mais seuls certains obtenaient des réponses rapides.
• ·L’expertise se trouvait dans des PDF, des présentations et dans la tête des professionnels de santé. Les cyclistes ne pouvaient pas y accéder la veille d’une étape.

La solution

Nous avons créé un AI Twin aux couleurs du cabinet, à partir de ses propres connaissances, accessible via WhatsApp et un chat web. Chaque cycliste disposait d’un accès privé pour la saison. Les réponses s’appuyaient sur les protocoles approuvés, dans un périmètre adapté au profil du cycliste, avec des garde-fous pour refuser les conseils médicaux.

Résultats

• ·Des réponses plus rapides, en quelques secondes, sans attendre qu’un professionnel de santé se connecte
• ·Des conseils plus cohérents, fondés sur des protocoles, pour toute l’équipe
• ·Moins de tâches répétitives pour les professionnels de santé, plus de temps pour les cas complexes

Si vos protocoles doivent permettre de répondre aux questions en votre absence, Concierge est le service qui nous permet de créer cet AI Twin et de vous le remettre.